春蘭,重新定義了服務的標准。從設計開始,由細節做起,到滿意爲止。春蘭的服務從市場研究、産品設計開始,爲用戶提供物有所值的産品;追求産品零缺陷,爲用戶創造精良的産品;采用最經濟的成本,爲用戶提供超值的産品;再加上完善優質的售後服務,春蘭的“大服務”理念,貫穿于産品設計、産品制造、管理以及銷售的全過程。

24小時金牌服務

  無論在何處購買,不管是誰的責任,只要是春蘭電器産品,用戶都將享受無微不至的春蘭24小時金牌服務。
內容包括:● 24小時熱線電話 ● 24小時上門服務 ● 24小時電話回訪

  

豐富的服務資源

  以設在大中城市的營銷管理中心爲基地,及其下轄的銷售代表處和服務站爲經脈,春蘭在全國建立起完善的售後服務和物流、配送體系。
全國聯網的“春蘭多功能服務平台”,可以隨時調閱完整的用戶檔案,根據地域和用戶的情況,指揮、調度全國5000多個春蘭專業和特約服務商,爲消費者提供“24小時金牌服務”。
開通24小時全國400服務電話,擁有上千輛服務車和數萬名服務人員。
經過嚴格培訓的春蘭服務人員,無論是受理用戶來電、接待用戶、咨詢解答,還是上門服務,均做到了“耐心傾聽用戶需求,關心用戶切身利益,細心清潔工作現場,誠心謝絕用戶饋贈”,將春蘭的服務承諾體現在每一個服務細節上。


 

 
   
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